Waarom IT projecten mislukken

In de afgelopen jaren hebben bedrijven veel geklaagd over falende IT projecten. In het algemeen blijken IT projecten te laat en over budget opgeleverd te worden, waardoor ze de verwachtingen niet waar kunnen maken. Waar komen deze klachten vandaan?

Ik denk dat de meeste projecten falen omdat de verwachtingen van de stakeholders niet goed afgestemd zijn met het project.

Wie beslist eigenlijk of een project succesvol is? Alle projecten hebben diverse stakeholders. Deze stakeholders zijn onder andere:

  • Business proceseigenaren
  • Eindgebruikers
  • De financiele afdeling
  • Systeembeheerders (functioneel en technisch)
  • enzovoort

Als de verwachtingen van de financiële afdeling en van de eindgebruikers overeenkomen met de opleveringen van een project, maar de systeembeheerders kunnen het systeem niet goed beheren, dan is het project niet succesvol. Ik vind dat een project alleen succesvol is als alle stakeholders het een succes vinden.

Alle stakeholders hebben verwachtingen van het project. Soms bestaan deze verwachtingen uit beschreven requirements, maar veel verwachtingen zijn impliciet. Impliciete eisen die logisch zijn voor één of meer stakeholders, hoeven niet logisch of duidelijk te zijn voor het projectteam.

Een voorbeeld is de beschikbaarheid van een system. Als in de requirements staat dat de beschikbaarheid 99% moet zijn (en er eigenlijk wordt bedoeld dat het systeem altijd up moet zijn), dan kunnen de systeembeheerders de 14 minuten beschikbare downtime per dag (want dat impliceert 99% uptime) gebruiken om een snapshot van een SAN te maken voor de dagelijkse back-up. De business eigenaren hebben dit waarschijnlijk niet bedoeld, en zij denken dat het project een fout heeft gemaakt.

Een ander voorbeeld is de aanname dat een web-enabled system goed werkt met oude Internet Explorer browsers, of met Firefox. De ontwikkelaars hebben echter technologie gebruikt die alleen werkt met Internet Explorer 6.0 of hoger. De helpdesk zal waarschijnlijk klagen dat het project gefaald heeft, terwijl er eigenlijk alleen een communicatieprobleem was over de exacte requirements.

Er zijn ook verwachtingen over de projectplanning. Soms is de planning van een project niet gebaseerd op realistische prognoses van ervaren ontwikkelaars, maar op eisen vanuit de business. Vaak zijn de planningen vanuit de business erg belangrijk. Maar om een project succesvol te laten zijn, is de hoeveelheid werk dat goed gedaan kan worden in een beperkte tijd ook beperkt. De scope van het project zal in dat geval kleiner moeten worden gemaakt, of de kwaliteit (en dus het succes) van het project zal te laag zijn.

Dus, als een project geen kennis heeft van alle requirements en verwachtingen, en/of het project heeft te maken met onrealistische planningen, dan zal het zeker falen, hoe hard de projectmedewerkers ook werken.

Dit artikel is eerder gepubliceerd op de Topics pagina van Computable.


This entry was posted on Vrijdag 26 September 2008

Earlier articles

Infrastructure as code

My Book

DevOps for infrastructure

Infrastructure as a Service (IaaS)

(Hyper) Converged Infrastructure

Object storage

Software Defined Networking (SDN) and Network Function Virtualization (NFV)

Software Defined Storage (SDS)

What's the point of using Docker containers?

Identity and Access Management

Using user profiles to determine infrastructure load

Public wireless networks

Supercomputer architecture

Desktop virtualization

Stakeholder management

x86 platform architecture

Midrange systems architecture

Mainframe Architecture

Software Defined Data Center - SDDC

The Virtualization Model

What are concurrent users?

Performance and availability monitoring in levels

UX/UI has no business rules

Technical debt: a time related issue

Solution shaping workshops

Architecture life cycle

Project managers and architects

Using ArchiMate for describing infrastructures

Kruchten’s 4+1 views for solution architecture

The SEI stack of solution architecture frameworks

TOGAF and infrastructure architecture

The Zachman framework

An introduction to architecture frameworks

How to handle a Distributed Denial of Service (DDoS) attack

Architecture Principles

Views and viewpoints explained

Stakeholders and their concerns

Skills of a solution architect architect

Solution architects versus enterprise architects

Definition of IT Architecture

What is Big Data?

How to make your IT "Greener"

What is Cloud computing and IaaS?

Purchasing of IT infrastructure technologies and services

IDS/IPS systems

IP Protocol (IPv4) classes and subnets

Introduction to Bring Your Own Device (BYOD)

IT Infrastructure Architecture model

Fire prevention in the datacenter

Where to build your datacenter

Availability - Fall-back, hot site, warm site

Reliabilty of infrastructure components

Human factors in availability of systems

Business Continuity Management (BCM) and Disaster Recovery Plan (DRP)

Performance - Design for use

Performance concepts - Load balancing

Performance concepts - Scaling

Performance concept - Caching

Perceived performance

Ethical hacking

Computer crime

Introduction to Cryptography

Introduction to Risk management

The history of UNIX and Linux

The history of Microsoft Windows

Engelse woorden in het Nederlands

Infosecurity beurs 2010

The history of Storage

The history of Networking

The first computers

Cloud: waar staat mijn data?

Tips voor het behalen van uw ITAC / Open CA certificaat

Ervaringen met het bestuderen van TOGAF

De beveiliging van uw data in de cloud

Proof of concept

Een consistente back-up? Nergens voor nodig.

Measuring Enterprise Architecture Maturity

The Long Tail

Open group ITAC /Open CA Certification

Human factors in security

Google outage

SAS 70

De Mythe van de Man-Maand

TOGAF 9 - wat is veranderd?

DYA: Ontwikkelen Zonder architectuur

Landelijk Architectuur Congres LAC 2008

InfoSecurity beurs 2008

Spam is big business

Waarom IT projecten mislukken

Stroom en koeling

Laat beheerders meedraaien in projecten

De zeven eigenschappen van effectief leiderschap

Archimate

Een ontmoeting met John Zachman

Open CA (voorheen: ITAC) - IT Architect certification

Persoonlijk Informatie Eigendom

Webcast

Live computable webcast

Lezing Trends in IT Security

Hardeningscontrole en hacktesting

Kennismanagement

Information Lifecycle Management - Wat is ILM

LEAP: de trip naar Redmond

LEAP: De laatste Nederlandse masterclasses

Scada systemen

LEAP - Halverwege de Nederlandse masterclasses

Beveiliging van data - Het kasteel en de tank

Waarom je geen ICT architect moet worden

Non-functional requirements

Redenen om te backuppen

Log analyse - gebruik logging informatie

LEAP - Microsoft Lead Enterprise Architect Program

Archivering data - more than backup

Patterns in IT architectuur

Tot de dood ons scheidt

High Availability clusters

Hoe geef ik een goede presentatie

Lagen in ICT Beveiliging

Zachman architectuur model

High performance clusters en grids

Redenen om te kiezen voor Open Source software

Monitoring door systeembeheerders

Wat is VMS?

IT Architectuur certificeringen

Storage Area Network's (SAN's)

Systeembeheer documentatie

Wat zijn Rootkits

Virtualisatie van operating systems

Kenmerken van Open Source software

Linux certificering: RHCE en LPI

99,999% beschikbaarheid

Het infrastructuur model

Sjaak Laan


Recommended links

Genootschap voor Informatie Architecten
Ruth Malan
Informatiekundig bekeken
Gaudi site
Byelex
XR Magazine
Esther Barthel's site on virtualization


Feeds

 
XML: RSS Feed 
XML: Atom Feed 


Disclaimer

The postings on this site are my opinions and do not necessarily represent CGI’s strategies, views or opinions.

 

Copyright Sjaak Laan